Термины

Продавец – Индивидуальный Предприниматель Кузнецов Дмитрий Николаевич, владелец и оператор сайта papinomoloko.com, осуществляющий деятельность в соответствии с Законодательством Российской Федерации, ОГРНИП 319032700017385.
Клиент – физическое лицо, размещающее заказы и приобретающее товары у ИП Кузнецов Д.Н., которые представлены на сайте papinomoloko.com, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Сайт – веб-сайт продавца, расположенный по адресу papinomoloko.com
Товар – объект (предмет одежды, аксессуар или иная материальная ценность), представленный для продажи на Сайте.
Заказ – соответствующим образом оформленный и размещенный заказ Клиента (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Заказ»), адресованный ИП Кузнецов Д.Н., на продажу
и доставку выбранного на Сайте Товара по указанному Клиентом адресу.

1. Общие положения
1.1. Сайтом владеет и управляет ИП Кузнецов Д.Н.
1.2. Настоящие Условия продажи товара, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей № 435 и часть 2 статьи № 437 ГК РФ.
1.3. Заказывая Товар через Сайт, а также оформляя Заказ по телефону, Клиент безоговорочно соглашается с Условиями продажи товара
(в дальнейшем – Условия), изложенными ниже.
1.4. Продажа Товара Продавцом Клиенту регулируется: Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ
от 27.09.2007 N 612 " Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
1.5. Продавец имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в данные Условия. Изменения Условий вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются
к любому Заказу, сделанному после публикации.
1.6. Оформление заказа на Cайте, а также оформление Заказа по телефону, подразумевает ознакомление Клиента с настоящими Условиями,
их понимание, обязательное согласие и принятие.
1.7. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.

2. Информация о Товаре
2.1. Информация о Товаре размещается на Сайте и предоставляется Продавцом.
2.2. Все распространяемые товары введены в гражданский оборот надлежащим способом и не нарушают никакие права третьих лиц.
2.3. Для уточнения информации, касающейся свойств и характеристик Товара можно обратиться по электронной почте info@papinomoloko.com.
2.4. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе, сумму одного заказа, форму возможной оплаты заказа, а также количество заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Клиенту.

3. Регистрация на Сайте
3.1. Для оформления Заказов Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте и оформить заказ самостоятельно либо с помощью сотрудника Сайта способами, доступными для клиентов соответствующих стран.
3.2. При регистрации (оформлении заказа) Клиент должен указать достоверные данные в отношении своего имени и фамилии. Продавец
не несет ответственности за неисполнение Заказа (задержку в исполнении) и (или) перечислении денежных средств за возврат Товара ненадлежащему лицу по причине сообщения или указания Покупателем неточных или недостоверных данных о себе.
3.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца по электронной почте info@papinomoloko.com.
3.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке удалить учетную запись Клиента на Сайте или ограничить доступ Клиента
к сайту, если в отношении учетной записи Клиента есть подозрения о ее использовании для осуществления массовых рассылок (спама).

4. Оформление заказа
4.1. Заказ Клиента оформляется самостоятельно Клиентом на Сайте, по телефону, либо с помощью сотрудника Сайта.
4.2. При оформлении заказа самостоятельно или с помощью сотрудника Сайта, Клиент соглашается на передачу Продавцу и обработку Продавцом своих персональных данных (как это предусмотрено в Разделе 11 оферты) и информации по Заказу или Заказам, а также соглашается соблюдать Условия продажи товаров путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа на Сайте.

5. Принятие и подтверждение Заказа
5.1. После оформления Заказа Клиент получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его Заказа с указанием стоимости товаров, доставки и иных услуг
(в тех случаях, когда эти услуги оплачиваются).
5.2. Заказ считается подтвержденным для выполнения после того, как сотрудник Сайта подтвердит Заказ по телефону, указанному
в регистрационной форме.
5.3. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку Клиента на этапе подтверждения Заявки, а также в течение 24 (двадцати четырех) часов после принятия Заказа.
5.4. Продавец оставляет за собой право согласовать с Клиентом данные Заказа по телефону. При невозможности связаться с Клиентом
в течение 2 (двух) дней, сделанный клиентом Заказ аннулируется, при этом, если Клиентом была осуществлена предоплата, денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.
5.5. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация об ориентировочной дате доставке Заказа Клиенту. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку и доставку Заказа.
5.6. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ в течение 24 часов после его принятия и вернуть Клиенту денежные средства, если Заказ был оплачен (частично оплачен), о чем Продавец информирует Клиента путем направления электронного письма на адрес, указанный при регистрации. Денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам,
с которых был осуществлен платеж.
5.7. Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем заказов. Во избежание случаев мошенничества Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе, сумму одного заказа, количество заказов, единовременно отправляемых
на один адрес одному Покупателю, а также определять порядок возможной оплаты заказа.

6. Условия Оплаты
6.1. Условия оплаты указаны по ссылке: https://papinomoloko.com/information
6.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако Продавец не имеет права изменять цену заказанного Товара в Заказе Клиента после того, как Заказ был принят Продавцом в соответствии с п.5.2. настоящих Условий.
6.3. Списание денежных средств производится в рублях РФ. При оплате возможно дополнительное списание денежных средств платежной системой за конвертацию валют.
6.4. Оплата Товара осуществляется следующим способами:
- Наличными при получении заказа (в случае курьерской доставки по Москве);
- Через платежную систему: Pay U - банковской картой Visa, MasterCard, МИР, Maestro, Visa Electron (в случае доставки по Москве и доставке по России).
6.5. При оплате заказа банковской картой Клиент обязуется в случае запроса Продавца предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией,
а также копию банковской карты (с отображением последних четырех цифр) согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.
6.6. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставления Клиентом документов по условиям п.6.5. (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, в течение 14 дней с даты оформления Заказа. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.

7. Выполнение Заказа и Доставка
7.1. Условия доставки, услуги примерки и страны для доставки указаны на странице Доставка и Оплата. Клиент обязуется принять Заказ
в согласованные сроки доставки. Доставленный Товар может быть передан следующим лицам (далее также "получатели"):
- Клиенту
- лицу, указанному в заказе в качестве получателя любому лицу, предъявившему подтверждение Заказа и выражающему готовность оплатить стоимость заказа (если заказ не был предоплачен).
- Во избежание случаев мошенничества лицо, осуществляющее доставку заказа, может запросить паспорт получателя Товара.
Передача Заказа Клиенту вне зоны самообслуживания осуществляется представителем курьерской службы только в помещениях.
При передаче Заказа Клиент обязан в присутствии представителя курьерской службы или представителя пункта самовывоза осмотреть целостность индивидуальной упаковки и наличие внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара. Убедившись в наличии заказанного Товара и отсутствии на нем следов механических и иных повреждений, сверить артикул и размер получаемого Товара с артикулом и размером, указанным
в сопроводительном документе, проверить комплектацию и цвет Товара. Клиент, убедившись, что ему доставлен именно тот Товар, который он заказывал, должен расписаться в сопроводительном документе. Факт проставления подписи на сопроводительных документах свидетельствует о том, что Клиент Товар принял, претензии к внешнему виду, комплектации
и стоимости Товаров у него отсутствуют.
Подпись Клиента исключает дальнейшие претензии к Продавцу, за исключением претензий, связанных с наличием производственных дефектов в заказанном Товаре.
7.2. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки
в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.
7.3. Клиент имеет право отказаться от всего заказанного Товара или отдельных позиций (при условии если Заказ не передан для доставки курьерской службе) в любое время до его передачи Клиенту (подписания товаросопроводительных документов), а после передачи товара -
в течение 14 дней.
7.4. Право собственности на Товар, риск его случайной гибели или повреждения переходит к Клиенту в момент принятия Товара от представителя курьерской службы. Подтверждением перехода права собственности на Товар является подпись Клиента в накладной, выданной Продавцом или курьерской службой.
7.5. Одновременно с Товаром Продавец передает всю информацию о Товаре, о порядке и сроках возврата.
7.6. На реализуемые товары установлена гарантия в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", если иное не отражено
в товарном чеке или ином сопроводительном документе, который предоставляется Клиенту.

8. Возврат
8.1.Возврат товара надлежащего качества производится в любое время до получения Товара и в течение 14 календарных дней после его получения.
Возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка.
При наличии спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.
Клиент не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
Если доставка является платной, ее стоимость не возмещается.
ВАЖНО:
В соответствии с Соглашением о реализации в 2015 - 2016 годах пилотного проекта по введению маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками по товарной позиции "предметы одежды, принадлежности к одежде и прочие изделия из натурального меха", с 12.08.2016 г. меховые изделия, содержащие пятьдесят и более процентов меха, подлежат обязательной маркировке контрольными (идентификационными) знаками.
В связи обязанностью Продавца вести учет оборота указанного вида товаров Клиент, имеющий намерение возвратить Товар данной категории, должен сохранять контрольные (идентификационные) знаки, размещенные на Товаре, в течение срока, предусмотренного настоящей Офертой для возврата Товара.
При возврате Товара без контрольных (идентификационных) знаков Продавец имеет право отказать Клиенту в возврате Товара.
8.2. Возврат
8.2.1. Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) и приложить следующие документы:
- чек;
- заполненное и подписанное заявление на возврат.
ВАЖНО:
В случае если возврат товара осуществляет представитель клиента и в заявлении на возврат указаны банковские (или иные) реквизиты
(для возврата денежных средств) клиента, то к заявлению, оформляемому представителем клиента, должна быть приложена доверенность (простая письменная форма) от клиента и копии страниц паспорта представителя.
В случае если возврат товара осуществляет представитель клиента и в заявлении на возврат указаны банковские (или иные) реквизиты
(для возврата денежных средств) представителя клиента, то возврат денежных средств будет осуществлен по реквизитам представителя клиента, только если к заявлению, оформляемому представителем клиента, будет приложена нотариальная доверенность от клиента и копии страниц паспорта представителя. При отсутствии нотариальной доверенности товар к возврату
от представителя клиента не принимается.
8.2.2. Товары надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
- Швейные и трикотажные изделия;
- Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценными камнями;
- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
- Столовые предметы (Тарелки, вилки, ложки, кружки, разделочные доски и другие аналогичные товары)
- Сложные технические изделия
- Предметы домашнего и уличного интерьера (столы, стулья, люстры и другие аналогичные товары)
- Солнцезащитные очки;
Парфюмерно-косметические товары;

9. Возврат Товара ненадлежащего качества
9.1. Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не относится к неисправности или нефункциональности товара.
9.2. Для возврата Товара ненадлежащего качества Клиент должен связаться с сотрудником Сайта по электронной почте: info@papinomoloko.com. Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар), приложить документы, указанные в 8.2.1.

10. Возврат денежных средств:
10.1. В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Клиент вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе.
10.2. В случае возврата товара ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость доставки и обратной пересылки в случае
их оплаты Клиентом. При этом Клиент обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, фиксирующего стоимость доставки,
или обратной пересылки Товара ненадлежащего качества. Срок зачисления средств на счёт Клиента зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.
10.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.
10.4. При отказе от Товара и его возврате с помощью курьерских и почтовых служб, возврат Клиенту денежных средств, независимо
от наличного или безналичного способа оплаты Товара, осуществляется путем перечисления соответствующей суммы способом, указанным
в заявлении на возврат:
- на карту, с которой была произведена оплата Заказа;
- на банковский счет, согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат (только для Клиентов из РФ);
При отказе от Товара и его возврате в магазине «Папино Молоко», возврат Клиенту денежных средств, осуществляется путем выдачи наличных денежных средств через кассу, в случае если оплата осуществлялась Клиентом наличными денежными средствами, или путем перечисления соответствующей суммы способом, указанным в заявлении на возврат:
на карту, с которой была произведена оплата Заказа;
на банковский счет, согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат;
10.5. Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, указанному в заявлении на возврат, либо лицу, уполномоченному
на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.
10.6. Требования о возврате денежной суммы, уплаченной за товар надлежащего качества, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня получения Продавцом возвращаемого Товара. Требования о возврате денежной суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению в течение 10 дней с момента завершения проверки качества полученного возвращенного Товара при условии,
что выводы проверки подтверждают наличие производственных дефектов.

11. Конфиденциальность и защита персональных данных Клиентов.
11.1. При регистрации на Сайте или передаче данных сотруднику Сайта по телефону Клиент предоставляет ИП Кузнецов Д.Н. следующие данные: Имя, Фамилия, адрес электронной почты, пол, дата рождения, номер телефона и адрес для доставки Товара. При возврате Товара
для перечисления Продавцом денежных средств Клиент предоставляет паспортные данные и данные банковской карты. Данную информацию Продавец вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Клиентом. Продавец признает важность конфиденциальности предоставленной личной информации Клиентом.
Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе для выполнения своих обязательств перед Клиентом в рамках настоящей оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, реализуемых самим Продавцом
и (или) партнерами Продавца в рамках проводимых совместных маркетинговых акций, путем направления рассылок рекламно-информационного характера, проведения электронных и sms опросов, проведение конкурсов и иных промо-акций среди клиентов, анализа результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение статистических исследований, организации доставки товара, контроля удовлетворенности клиентов качеством оказываемых Продавцом услуг.
Лица, посещающие сайт, а также Клиенты соглашаются с тем, что для осуществления обязательств перед Клиентом, а также с целью проведения маркетинговых акций, исследований, формирования аналитических отчетов и других маркетинговых действий Продавец может поручить обработку персональных данных (включая, но не ограничиваясь - фио, дата рождения, адрес электронной почты, данные
об акканутах в социальных сетях, сведения об историях покупок, сведения об интересах, банковские данные) третьим лицам на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства РФ об обеспечении конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.
Под обработкой персональных данных понимается любое действие, совершаемое с использованием средств автоматизации или
без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Продавец имеет право обрабатывать персональные данные, в том числе путем направления Клиенту корреспонденции рекламного характера на указанный почтовый адрес, осуществления телефонных звонков, отправки sms – сообщений, сообщений через интернет-мессенджеры,
а также отправки электронных писем рекламного характера на указанный клиентом электронный адрес.
Клиент может отказаться от получения рассылок, от получения рекламной и другой информации без объяснения причин одним из указанных способов:
Клиент должен обратиться к сотрудникам Сайта направив электронное письмо на адрес info@papinomoloko.com.
11.2. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим
на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед клиентом.
11.3. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель сайта или клиент настоящим дает согласие на сбор, анализ
и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики
и оптимизации рекламных сообщений.
Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта papinomoloko.com. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
11.4. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Клиентом. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
11.5. Продавец принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Клиента
от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действия третьих лиц. Подробные условия защиты персональных данных, прав и обязанности Клиента и Продавца подробно изложены в Положении об обработке и защите персональных данных.

12. Прочие условия
12.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
12.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке, при этом Клиент обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения в Оферте, размещенные на Сайте.
12.3. По всем вопросам Вы можете связаться с сотрудниками ИП Кузнецов Д.Н. по электронной почте: info@papinomoloko.com